Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ
«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
(вступил в силу с 1 января 2015 года)

Закон направлен на развитие системы социального обслуживания граждан в Российской Федерации, повышение его уровня, качества и эффективности.

Закон устанавливает правовые, организационные и экономические основы социального обслуживания граждан в Российской Федерации, полномочия федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере социального обслуживания граждан, права и обязанности получателей и поставщиков социальных услуг.

В субъекте Российской Федерации утверждается перечень предоставляемых в различных формах социального обслуживания социальных услуг (статья 8 Закона) на основании утвержденного Правительством Российской Федерации примерного перечня видов социальных услуг, а также порядки предоставления социальных услуг, обязательные для исполнения поставщиками социальных услуг на территории субъекта Российской Федерации (статья 7 Закона). Минтруд России разрабатывает примерные порядки предоставления социальных услуг по формам социального обслуживания.

В качестве самостоятельного вида социальных услуг определены срочные социальные услуги (статья 21 Закона), предоставляемые без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

Кроме того, Законом введено социальное сопровождение граждан при предоставлении социальных услуг, предполагающее содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, основывающееся на межведомственном взаимодействии организаций, оказывающих такую помощь. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

Статья 9. Права получателей социальных услуг

Получатели социальных услуг имеют право на:

  1. Уважительное и гуманное отношение;
  2. Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получения социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
  3. Выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
  4. Отказ от предоставления социальных услуг;
  5. Защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  6. Участие в составление индивидуальных программ;
  7. Обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход
  8. Социальное сопровождение в соответствии со статьёй 22 настоящего Федерального закона, которая включает содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение) оказывается при необходимости гражданам, в том числе родителям, опекунам.

      Полный текст Закона на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации >>


Приложение №3
к Порядку предоставления социальных
услуг получателям социальных услуг
из числа несовершеннолетних граждан

Стандарт предоставления социальных услуг несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме

Стандарт распространяется на социальные услуги, входящие в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и устанавливает основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Срок предоставления социальных услуг определяется договором, заключенным с получателями социальных услуг или их законными представителями.

Количественные показатели предоставления социальных услуг:

N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание Объем предоставления социальной услуги Срок предоставления социальной услуги Показатели качества социальной услуги
1
2 3 4 5
1.
Социально-бытовые услуги
1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

Жилая площадь, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания несовершеннолетних.

Спальное место не менее 3 кв. М на получателя услуг дошкольного возраста и 4 кв. М на получателя услуг школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв. М на группу На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
1.2.

Обеспечение питания.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья несовершеннолетнего.

Услуга включает:

  • составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;
  • закупку продуктов питания;
  • предварительную и кулинарную обработку продуктов;
  • выдачу готовых блюд;
  • санитарную обработку технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.
Согласно нормам, утвержденным Приказом департамента по вопросам семьи и детей томской области от 31.10.2014 № 296-п 5 раз в день на период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
1.3.
Обеспечение мягким инвентарем (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам несовершеннолетнего, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании. Согласно нормам, утвержденным приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 № 295-п На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь:

подготовка инвентаря для проведения уборки;

влажная уборка жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели);

уборка инвентаря.

Влажная уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Жилые помещения 1 раз в день, туалетная комната  2 раза в день На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми и игрушками.

Услуга включает:

  • организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения; организацию работы кружков и клубов;
  • выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;
  • организацию соревнований, в том числе, по настольным играм (шахматы, шашки и т. д.).
В соответствии с планом мероприятий, но не реже 4 раз в неделю На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
1.6.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста несовершеннолетнего

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
1.7.
Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом При необходимости На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
1.8.
Предоставление средств личной гигиены
Зубная щетка – 4 шт./год 
Зубная паста (100 мл) – 12 тюбиков/год
Туалетная бумага  36 рулонов/год
Мыло туалетное (100 г) – 24 шт./год
Шампунь (500 мл) – 6 бут/год, мочалка банная – 2 шт./год
На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
2.
Социально-медицинские услуги
2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья несовершеннолетних (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача).

Услуга включает: подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязка, обработка раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; забор материалов для проведения лабораторных исследований; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида)

По назначению врача
При необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга должна обеспечивать формирование у клиентов здорового образа жизни.

По плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонение в состоянии их здоровья.

Услуга включает:

  • профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;
  • проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);
  • физиопроцедуры, массаж (при наличии лицензии);
  • обеспечение своевременного обращения несовершеннолетнего в медицинские организации по месту их жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.
1 раз в неделю На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи несовершеннолетним в решении стоящих перед ними проблем, избавления от вредных привычек, девиации в поведении и др.

При необходимости На период обслуживания в учреждении Удовлетворенность получателя услуги
2.5.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

  • вызов участкового врача;
  • запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов; вызов скорой помощи.
При необходимости На период обслуживания Удовлетворенность получателя услуги, своевременность
2.6.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение несовершеннолетними всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

  • предоставление списков несовершеннолетних в медицинскую организацию;
  • организацию консультаций врачей-специалистов в учреждении или организацию явки несовершеннолетнего в медицинскую организацию.
1 раз в год
На период обслуживания
Своевременность,
Отсутствие жалоб
2.7.

Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

  • вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;
  • посещение несовершеннолетнего в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

  • получение путевок на санаторно-курортное лечение;
  • подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

Содействие и предоставление несовершеннолетним, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на санаторное лечение должны осуществляться строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий несовершеннолетних и (или) их законных представителей.

При необходимости
На период обслуживания
Своевременность,
Удовлетворенность получателя услуги
2.8.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Формирование у клиентов навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

Не менее 2 раз в неделю
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
2.9.
Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних граждан
При необходимости
По обращению
Удовлетворенность получателя услуги
3.
Социально-психологические услуги
3.1.

Социально-психологическое консультирование представителей несовершеннолетних, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:

  • выявление проблем;
  • определение объема и видов предполагаемой помощи; социально-психологическую помощь несовершеннолетнему в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
  • решение и профилактика этих социально-психологических проблем;
  • выявление психологических проблем;
  • оказание помощи представителям несовершеннолетнего в формулировании запроса;
  • сбор психологического анамнеза;
  • разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;
  • разработка рекомендаций по решению проблем. Социально-психологическое консультирование должно помочь несовершеннолетнему (представителю) раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения проблем.
При необходимости
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
3.2.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

  • систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, способных усугубить его трудную жизненную ситуацию;
  • оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
По необходимости
По обращению
Удовлетворенность получателя услуги
3.3.

Оказание психологической (экстренной психологической) помощи.

Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

  • оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;
  • восстановление психического равновесия;
  • психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
  • расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.
По необходимости
По обращению
Удовлетворенность получателя услуги
3.4.

Психологическая диагностика и обследование несовершеннолетнего.

Услуга включает:

  • выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;
  • определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
  • разработку рекомендаций по коррекции отклонений.
При поступлении,
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.
Социально-педагогические услуги
4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает:

  • проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности;
  • занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи;
  • оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений несовершеннолетним, рекомендаций представителям несовершеннолетнего в исправлении конфликтных ситуаций.
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.2.

Формирование позитивных интересов

Услуга включает организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышение творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

В соответствии с планом мероприятий учреждения
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.3.
Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)
В соответствии с планом мероприятий учреждения
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.4.
Социально-педагогический патронаж
При необходимости
Индивидуально
Удовлетворенность получателя услуги
5.
Социально-трудовые услуги
5.1.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг.

Содействие в обучении несовершеннолетних по образовательным программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования должно оказываться всем несовершеннолетним и способствовать повышению качества их обучения.

При необходимости
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
5.2.
Оказание помощи несовершеннолетним гражданам в профессиональной ориентации
При необходимости
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
5.3.
Обучение несовершеннолетних трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями
В соответствии с планом мероприятий учреждения
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
6.
Социально-правовые услуги
6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области, включает заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу представителям несовершеннолетних граждан.

При необходимости
Индивидуально
Удовлетворенность получателя услуги
6.2.
Оказание помощи в получении юридических услуг
При необходимости
Индивидуально
Удовлетворенность получателя услуги
6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает содействие в:

  • оформлении материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих детей любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности;
  • оформлении документов на получение ежемесячных денежных выплат (пенсий, алиментов);
  • оформлении документов по защите жилищных прав;
  • восстановлении получения образования
При необходимости
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги


Приложение №5
к Порядку предоставления социальных
услуг получателям социальных услуг
из числа несовершеннолетних граждан

Стандарт предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним и их родителям (законным представителям)

Стандарт распространяется на социальные услуги, входящие в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и устанавливает основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Срок предоставления социальных услуг определяется договором, заключенным с получателями социальных услуг или их законными представителями.

Количественные показатели предоставления социальных услуг:

№ п/п
Наименование социальной услуги, ее описание
Объем предоставления социальной услуги
Периодичность предоставления социальной услуги
Показатели качества социальной услуги
1
2
3
4
5
1.
Социально-бытовые услуги
1.1.
Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми, игрушками.
Услуга включает:
  • организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за пределами организации социального обслуживания, организацию работы кружков и клубов;
  • организацию соревнований, в том числе по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.).
По потребности клиента
В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в неделю
Удовлетворенность получателя услуг
1.2.
Обеспечение питания.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья несовершеннолетнего.
Услуга включает:
  • составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;
  • закупка продуктов питания;
  • предварительная и кулинарная обработка продуктов
  • выдача готовых блюд
  • санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.
Согласно нормам, утвержденным Приказом департамента по вопросам семьи и детей томской области от 31.10.2014 №296-п
От 1 до 3 раз в день (в соответствии с положением об отделении дневного пребывания) на период обслуживания в учреждении
Удовлетворенность получателя услуги
1.3.
Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании.
Согласно нормам, утвержденным приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 №295-п
В соответствии с положением об отделении дневного пребывания
Удовлетворенность получателя услуги
1.4.
Уборка жилых помещений.
Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь:
подготовка инвентаря для проведения уборки;
влажная уборка жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели);
уборка инвентаря.
Влажная уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств.
1 раз в день
На период обслуживания в учреждении
Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
1.5.
Предоставление мебели.
Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста несовершеннолетнего
Кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение
На период обслуживания в учреждении
Удовлетворенность получателя услуги
1.6.
Предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним
Туалетная бумага – 24 рулона/год
Мыло туалетное  (100 г) – 12 шт./год
На период обслуживания в учреждении
Своевременность,удовлетворенность получателя услуги
1.7.
Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
2.
Социально-медицинские услуги
2.1.
Проведение оздоровительных мероприятий
Услуга включает:
  • организацию и проведение индивидуальных и групповых профилактических
    мероприятий, способствующих укреплению физического здоровья, обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний
  • организацию и проведение общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий.
По потребности
В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 1 раза в неделю
Полнота предоставления социальной услуги, удовлетворенность получателя услуг.
2.2.
Консультирование по социально-медицинским вопросам.
Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем.
Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи несовершеннолетним (представителям) в решении стоящих перед ними проблем, избавления от вредных привычек, девиации в поведении и др.
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
2.3.
Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Услуга включает:
  • вызов участкового врача;
  • запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;
  • вызов скорой помощи.
При необходимости
На период обслуживания
Удовлетворенность, своевременность получателя услуги
2.4.
Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.
Направление на лечение в медицинскую организацию включает:
  • вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;
  • посещение несовершеннолетнего в период лечения.
Направление на санаторно-курортное лечение включает:
  • получение путевок на санаторно-курортное лечение;
  • подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.
Содействие и предоставление несовершеннолетним, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на санаторное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий несовершеннолетних и (или) их законных представителей.
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
2.5.
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни
Услуга включает:
  • организацию и проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни,
  • профилактику употребления психоактивных веществ;
  • организацию работы клубов, кружков по формированию здорового образа жизни, профилактике употребления психоактивных веществ, занятий физической культурой и спортом.
В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2-х раз в неделю
На период обслуживания
Полнота предоставления социальной услуги, удовлетворенность получателя услуг
3.
Социально-психологические услуги
3.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
  • выявление проблем;
  • определение объема и видов предполагаемой помощи;
  • социально-психологическую помощь несовершеннолетним (представителям) в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
  • решение и профилактика этих социально-психологических проблем;
  • выявление психологических проблем;
  • сбор психологического анамнеза;
  • разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;
  • разработку рекомендаций по решению проблем.
(Социально-психологическое консультирование должно помочь несовершеннолетнему (законному представителю) раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения проблем).
В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в неделю
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
3.2.
Психологическая диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
  • выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;
  • определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
  • разработку рекомендаций по коррекции отклонений.
При поступлении на обслуживание
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
3.3.
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
  • систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, способных усугубить его трудную жизненную ситуацию;
  • оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
Посещение по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раза в месяц
По потребности
Удовлетворенность получателя услуги
3.4.
Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:
  • оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;
  • восстановление психического равновесия;
  • психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
  • расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.
По потребности
По обращению
Удовлетворенность получателя услуги
4.
Социально-педагогические услуги
4.1.
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. Услуга включает проведение занятий с клиентами по коррекции личности, налаживанию благоприятных внутрисемейных отношений родителей с детьми, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций клиентам в исправлении конфликтных ситуаций в семье.
По мере необходимости, в соответствии с индивидуальной программой
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.2.
Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)
Услуга включает организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышению творческой активности граждан и их детей, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.
В соответствии с планом работы учреждения
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.3.
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
В соответствии с планом мероприятий учреждения
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
4.4.
Социально-педагогический патронаж.
Услуга включает социально-педагогическое сопровождение замещающих семей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации
По мере необходимости
В соответствии с индивидуальной программой
Удовлетворенность получателя услуги
5.
Социально-трудовые услуги
5.1.
Оказание помощи в трудоустройстве. Услуга включает содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу несовершеннолетним (законным представителям).
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
5.2.
Помощь несовершеннолетним гражданам в профессиональной ориентации и получении специальности.
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
5.3.
Обучение детей трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями.
В соответствии с планом проведения мероприятий
На период обслуживания в учреждении
Удовлетворенность получателя услуги
6.
Социально-правовые услуги
6.1.
Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
Услуга включает:
  • оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области;
  • заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов.
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
6.2.
Оказание помощи в получении юридических услуг
Услуга включает:
  • разъяснение получателю услуг содержания нормативных правовых актов;
  • изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков;
  • написание сопроводительных писем;
  • оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы несовершеннолетних.
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг,

имеющих ограничения жизнедеятельности
7.1.
Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
В соответствии с индивидуальной программой
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
7.2.
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
В соответствии с индивидуальной программой
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги
7.3.
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).
Услуга включает организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)
В соответствии с индивидуальной программой
На период обслуживания
Удовлетворенность получателя услуги, отсутствие жалоб
8.
Срочные социальные услуги
8.1.
Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
8.2.
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
8.3.
Содействие в получение временного жилого помещения
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
8.4.
Содействие в получение юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов несовершеннолетних
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги
8.5.
Содействие в получение экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
По потребности
По мере необходимости
Удовлетворенность получателя услуги